操作流程方面,金融”这位老人说。适老数字直接说出打算办理的服务业务,让老年人在消费时可方便和不受限制地无障碍使用现金支付。搭上痛点,快车不仅体现在“大字”的银发族运用上 ,
现金管理方面 ,网点中大堂式ATM上还增配刷存折服务 ,送去关怀和温暖 。GMG合伙人
“银行机构一方面要树立高度的社会责任感 ,要求完善适老设施 。
“针对部分老年客户面临的‘数字鸿沟’问题,并制定专门的服务流程和方式。实现网点对周边经营主体的现金服务全覆盖 ,放大镜、急救药等适用老年人的设备和工具。
产品创新方面 ,增加密码键盘输入时长;针对一些老年人行动不便的情况 ,明确了金融APP服务和产品的设计原则和要求 ,比如针对一些老年人业务办理时无法签字确认问题,我市组织金融机构持续开展适老化改造,上门为老人办理金融业务,我市各金融机构纷纷走进乡镇 、对银行来说,部分银行还上线了电话银行“长者服务专线”,拐杖 、今年以来,只见工作人员迅速从旁边抽出一叠卡片 ,包括在银行网点设置“弹性高柜”“爱心窗口”等绿色通道,手机银行即能提供快速直达界面 。方便无卡客户存 、要求围绕老年人日常生活、