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记者 石雨川
“ODR”平台是全国12315互联网平台在线消费纠纷解决平台的简称 。
今年以来,ODR办理时限大大缩短 ,同时,重点企业引入ODR机制 。调研了消费投诉涉及比较多的大中型企业,将线下纠纷引导至线上调解,
我市首批ODR企业上线运行以来 ,出行不便或身处异地等瓶颈问题,通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。当天基本就能解决纠纷 。 本网讯全国12315平台推进在线消费纠纷解决(ODR)机制建设 ,自行在线与投诉人进行消费纠纷处理 ,ODR企业可以第一时间得到投诉信息,按时办结率和群众满意率明显提高 ,较为复杂的纠纷也大多在2-3天内完成,积极引导、有效推动了消费维权社会共治。通过这一平台,
本网讯全国12315平台推进在线消费纠纷解决(ODR)机制建设 ,自行在线与投诉人进行消费纠纷处理 ,ODR企业可以第一时间得到投诉信息,按时办结率和群众满意率明显提高 ,较为复杂的纠纷也大多在2-3天内完成,积极引导、有效推动了消费维权社会共治。通过这一平台,