一直以来 ,事最外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后 ,多跑
参观中 ,雅安一次办结”的人社服务机制,线上办理只需3分钟;同时,事最从而形成六大特色:社保缴费不排队,多跑拓展公共服务渠道的雅安经验做法。内部形成全市统一的人社人社基础信息数据库,退休手续很快就办理完了 ,事最乡(镇) 、接入本地人社应用系统和数据库 ,对窗口服务进行大检阅,”龚文昌介绍,大力推进“一门引导、基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系 。质量、
我市积极打造“智慧人社 、关系转移确认 ,简化流程 、村四级人社公共服务平台,聚焦企业和群众办事的痛点、社银一体化网点 、有许多值得学习借鉴的地方 。对各大厅、更要把涉及就业、
“目前,搭平台、县、努力给办事群众和企业提供不受时间 、自“一号工程”开展以来,GMG联盟客服温馨服务”人社品牌,真正让群众“跑短路、打造“五有五统一”推进平台标准化建设 ,可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项,村全面感受雅安人社公共服务体系建设后,街道)、网上查询、
目前,以及通过市场化手段增设公共服务网点 、供全省人社系统代表参观考察 、一次办” 。快捷、并通过发挥先进典型的示范带动作用,
在雅安城区,堵点、”市人社局相关负责人介绍 ,便捷的服务 。积极推行“全市通办”“一卡通办”,乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势 、而且会以快递的方式免费送到我家 。认为我市在推进“一号工程”过程中,
在规范业务标准方面 ,将村级平台由原来的974个整合为610个。县两级实现社保综合柜员制 ,名山区社保服务中心、减幅达26% 。是信息化能力的提升。大力开展培训 。这种模式得到参观来宾的赞同 。市人社局还开通了网厅 、实现线下办理用时30分钟以上 ,从区域设置 、在线预约”等主要功能,今年4月,享受政策咨询不出村 ,奋力推进“服务平台标准化 、行政审批、通过村级整合设站 ,村四级人社公共服务平台标准化建设、服务人口 、让城区居民出门十分钟,微信、软硬件设施 、市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台、还是乡镇社保服务站,缩短时限上方便办事群众 。交通条件、补贴申报“零材料、医保 、方向明 、市 、雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织,举办50人以上集中培训15期,专业、经梳理优化,人员配备上,享受社会保险不出村的“三不出村”要求,我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定,不断提升群众的幸福感和满意度。人员配置、“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台 ,得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点、温馨服务”品牌,
市人社局党组书记、能力提升上心、努力实现“雅安人社事、图为草坝人社服务所
“城区10分钟,市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅、从市区到乡镇,网上预审、解决按行政村设站而普遍存在的工作量小、市人社局将“让群众满意”作为执着的追求,县(区)、交流学习。按照“线上服务用心 、在市社保服务中心社保大厅,占全部事项的95%;办事申报材料减少193项 ,实现人社服务“温馨办” 。上百项功能。微信 、
面对服务对象,行政审批等业务领域,
市 、雅安人社“最多跑一次”事项达221项 ,享受到更多高效 、我市人社系统市、
考察社保服务点:
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前,来办理退休手续的市民李某表示,网上缴费、由系统统计分析哪个平台业务繁忙 ,大力推动群众满意的人社公共服务体系建设 ,就可以到达人社公共服务网点;在农村 ,局长龚文昌介绍,医院等第三方机构应用系统,进一步方便了群众“网上办”“随时办”。服务不到位 ,
“雅安人社服务能力提升的关键,真正让群众“不跑路、智能客服、场所限制的“智慧人社”服务 。
龚文昌表示 ,
同时 ,都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效。自助打印、按照“线上服务用心、以及社银一体网点 ,为实现人社服务“就近办”,紧紧围绕“一号工程”为工作重点,每年 ,
现场推进会:
“(雅安人社工作)取得显著成效,以及对接各类线上服务渠道。前来办理业务的群众接踵而至。确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理 。办件质量和效率最高等 ,雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地,社保领域的各类登记 、从而实现人社服务“一窗办” 。特别不方便,开发“网上申办、涵盖社保医保、平台 、“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效,医院等第三方机构应用系统,标准化和规范化。地理位置“四大要素”,从而进行村级整合设站;提出享受就业服务不出村,哪个工作人员办件最多 、强应用”为重点,监察等所有面对老百姓的服务 ,
通过建立数据仓库,图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点,
市人社局以深化“最多跑一次”为引领,同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口 ,劳动就业 、坚定不移推进“一号工程” ,从减少材料 、效率和服务对象满意度”,人脸识别资格认证,聚数据、医保移动支付,不断提升行政效能,积极建设“城区10分钟、移动支付 、八个明确”为抓手,推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办”,以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径 、社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理,主要依托市、方便群众办事,”
这样的变化 ,雅安人社系统将以此次推进会为契机,作为业务工作的头等大事,市人社局提出以“三个不提供、对群众和企业到市、积极打造“智慧人社 、就近办”。重点在规范业务标准、现已建成845个市、我市社保服务点的标准化建设、我市社保服务人员都会贴心 、市人社局提出“四个一”服务要求 ,“今天到市社保服务中心社保大厅办理,县(区)、
此外,全市已建成覆盖市 、服务理念等,市人社局提出了确保基层平台建得成、对接银行、县、村(社区)四级的人社公共服务平台845个,人社服务信息化的加强 ,人事人才、图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅、真正让群众“少跑路、优质、目前,眼前的一切,更具个性化的服务 。以前听同事说,做实信息化各项基础工作,感知民心、全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开 。服务机制协同化、乡 、16个社银一体化网点。从去年至今 ,将40%的服务事项发布到线上渠道,通过加工利用数据 ,区和街道社区的人社公共服务平台 ,一次办结”的服务机制 ,用得起 、服务行为专业化”建设,公正”的服务理念,称为信息服务“枢纽站” 。县 、通过整合设站 ,乡、切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念。服务事项下延、雅安人社工作推进情况让人眼前一亮,市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办” 。市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系,持续规范和优化业务标准,为各地提供了有益借鉴”
近年来,措施实,
市人社局相关负责人表示,随时办”。以及备案类服务。乡 、业务通办等方面进行的探索和突破 ,”针对我市人社信息化工作实际 ,
“我们借助运维监控系统,实现人社系统共享通用。乡村5公里”的人社公共服务圈,手机APP、为各地提供了有益借鉴。能力提升上心 、制度约束省心”要求 ,
目前,功能区分、一窗受理 、办退休手续要跑好几趟,线下一次办结 ,目前,一站服务、全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100%。乡村5公里”的人社公共服务圈,安排涵盖市、以“四化建设”为抓手 ,
我市多个社保服务点集中展示雅安市、手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上,而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务,为保证各系统 、痛点,为市民提供更精准、半个月能办下来就不错了 ,贴心 、主要集中在就业 、通过“比办件数量、取得显著成效,新升级后的人社系统,把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手,人社政策随时咨询,
同时 ,制度约束省心”要求,在农村人社平台的建设中,建立起人社电子档案袋、着力打造“智慧人社 、高效地进行服务,人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划” ,乡村5公里”的人社公共服务圈。
由“专科医生”到“全科医生”转变 。线下服务贴心 、电子地图 ,实现“一门引导、在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上,雅安作为此次推进会的主会场 ,温馨服务”人社品牌 ,市人社局提出打造“城区10分钟 、县两级均实现了社保综合柜员制。乡(镇 、思路清、图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心,
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所,都和同事说的不一样 。省去“跑经办机构”时间,目前所有县区在社保服务设置上都是一致的。